Köp / Försäljningsvillkor

Beställning

Du måste vara 18 år för att få beställa ifrån oss på Millhorse AB, är du under 18 år måste du ha målsmans, dvs förälders tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva skadestånd.

Orderbekräftelse

Vid beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-mailadress. Var god att läsa igenom och kontrollera att denna orderbekräftelse och informationen i den stämmer med det som är beställt, meddela oss på Millhorse AB omgående vid eventuella felaktigheter via e-post eller telefon.

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning fram tills dess att beställningen har effekturerats. Med effekturering menas att faktura eller frakthandling har skapats. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringspunkten. Det är inte möjligt att ändra en beställning när ordern har effekturerats. Självfallet kan order, som redan levererats ut från vårt system, därför inte ändras. Privatpersoner har dock ångerrätt enligt vad som sägs under rubriken ”Ångerrätt”.

Avbeställning

En avbeställning är inte gilltig förrän du mottager berkäftelse härom från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram tills dess att beställningen har effekturerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkning av varan/tjänsten.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjats under tidsfristen med ditt samtycke, om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, till exempel om varan tillverkas speciellt för dig, om förseglingen brutits.

Om du ångrar köpet måste varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten börjar löpa den dag vi bekräftade din beställning av en tjänst hos oss respektive den dag du fått varan eller väsentlig del av den.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftligt meddelande till oss. lämpligen via e-post, med angivande av bankkonto eller plus/bankgironummer. Vi tar därefter ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Observera att du måste följa våra rekommendationer vad gäller emballage etc. Observera också att det enligt lag är du som ska betala fraktkostnaderna.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer  köpesumman med avdrag för ursprungliga fraktkostnader att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från den dag då vi mottog återförsändelsen, förutsatt att du inte använt varan och att den returnerats i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.

Reklamationer

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, ber vi dig som kund att kontakta oss på Millhorse AB omgående via e-post eller telefon.

Den skadade alternativt felaktiga varan skall skickas tillbaka i sin helhet och i rengjort skick, i dess orginalförpackning inkl samtliga tillbehör och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.

Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, med andra ord fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller synliga fel och inte fel som har orsakats av kunden själv.

Skulle felet på varan omfattas av garanti, skickas varan till respektive leverantör som granskar varan. Bedöms felet vara ett fabrikationsfel görs en överrenskommelse mellan dig, kunden, och Millhorse AB om en ersättningsvara skall skickas till dig.

Om varan bedöms kunna repareras/lagas kan detta ta tid beroende på felets omfattning. Millhorse AB informerar kunden om preliminär reparationstid.

I händelse att felet på varan ej klassas som reklamation, står du, köparen, för frakten tur och retur.

Priser

Alla priser är inklusive moms, 25 %. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar hos våra leverantörer, valutaförändringar, förändringar av mervärdesskatten (momsen) och möjliga skrivfel på hemsidan.

Frakt och andra avgifter

På priset tillkommer kostnad för frakt. Vid postförskott gäller postens prislista.

Beställning över 1000 kr levereras fraktfritt.

Leveranstider

Vi har som mål att skicka varor som finns i lager med en leveranstid på 5 - 7 arbetsdagar. 

Om det skulle hända att en vara är slut i vårt lager och måste beställas hos någon av våra leverantörer kan leveranstiden bli längre.

När det gäller beställning av sadelsortimentet gäller en leveranstid mellan 1 - 12  veckor  beroende på om sadeln finns i lager eller om den måste specialtillverkas hos någon av våra leverantörer.

För mer info när det gäller leveranstider kontakta oss gärna via e-post.

Vid händelse av att paketet och din vara är skadat vid leverans är det viktigt att du genast tar kontakt med posten eller den aktuella transportören. Kontakta även oss på Millhorse AB via e-post eller telefon.

Oavhämtad försändelse och outlösta paket

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket  på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig  en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.

Betalningsalternativ

Hos oss kan du som kund, välja att betala via  

Reservationer, Information och bilder

Millhorse AB reserverar sig mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Om det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.

Vi reserverar oss för förändringar vilka kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat.

Vi reserverar oss också för ändring i priser till följd av stora prisavvikelser från leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.

Vid eventuell tvist följer Millhorse AB alltid ARN:s (Allmänna Reklamations Nämndens) rekommendationer.

Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som för att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.